臺南供電所以“志愿者服務”活動為契機，積極推進行風建設和優(yōu)質(zhì)服務工作規(guī)范化、常態(tài)化，把“始于客戶需求，終于客戶滿意”的服務理念深入每一位員工的心中，把客戶滿意度作為考核員工工作業(yè)績的重要標準，實現(xiàn)了供電服務“零投訴”。
近年來，該所一直將客戶的滿意度作為行風建設和優(yōu)質(zhì)服務工作的抓手，積極引導員工轉變服務意識，信守服務承諾，不斷強化“始于客戶需求，終于客戶滿意”的服務理念，著力提升供電服務質(zhì)量。為更好地為廣大客戶服務，該所向社會做出了供電服務承諾，嚴格落實公司《管理辦法》。在供電服務大廳公開電價、收費標準和服務程序，為客戶提供24小時電力故障報修服務；志愿者服務隊堅持常年在轄區(qū)內(nèi)開展義務上門服務80余次；共產(chǎn)黨員公開服務承諾，接受群眾監(jiān)督，義務為廣大用戶檢修供用電設備；開展安全用電宣傳活動，為廣大用戶宣傳安全用電知識，共發(fā)放宣傳單600余份；積極開展客戶滿意度調(diào)查，征求客戶意見，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務和行風建設工作水平，贏得客戶的理解和信任，實現(xiàn)了供電服務“零投訴”。（文化）